5月时作为社区专家被送了某B2C网站的一些现金券，但百般尝试，居然最终也没能成功地把钱花出去！昨天该网站的客服打电话来询问此事，才明白，原来购买商品的价格必须超过超过现金券才能购买成功，一次只能用一张现金券，不能抵运费。大囧！想这一个月来没事就折腾一下，每次都受挫，费的这番精力与周章大大地，最后居然是这样的原委，体验糟到极点。不在意这几个钱，但在意这么久都没找到原因。
转过头想，若普通用户，遭遇服务失败的反应时什么样？回想最近工作中的心得，于是画了几张图，上面那一张是服务失误时的顾客反应。
六 22
1. 不要让用户先注册再去选商品。
顾客们是来买东西的，不是来填表单的。所以需要确保用户在付款过程中完成了注册，而不是付款前就去注册，也不是让用户把商品放到购物车里之前去注册。注册表单的需要用户花功夫去填，注册过程中还可能有问题，所以这会成为用户顺利完成购物的障碍。
Taget这个网站就是当用户真正要把钱付了的时候，才让他去注册的。
在购物流程中，把注册这个麻烦往后面移，能使最后购买商品的用户大大增加。用户既然一开始就花了很多时间选购他们想买的东西，那如果在付款的时候因为注册麻烦而离开，前面选购商品花的时间久白费了。但如果用户还没开始选商品酒让他去注册，这时，他们还没花时间成本，就更容易选择离开。
2 如果这个商品有货，明确地告诉用户
对商品有的库存数量需要明确地告诉用户。如果商品没货了，要早些让用户知道，避免用户购买时往后操作了好几步才发现原来商品没货了。不仅要在商品介绍页面显示库存数量，在用户搜索商品的结果页面也要显示出来。
Overclockers 在商品列表中，就列出了详细的库存数量信息。
另外，如果某个商品现在缺货，但最近就会进货了，可以提供给用户一个预定的功能，这样不急着买这个商品的用户，过几天来就可以买到了，他也不用担心过一阵子来买时，商品又售空了。
3. 让用户很方便地修改订单
每个人都可能出错，用户有可能在购物车里放错了商品，或者要付款的时候改变主意了。这时，要让用户在付款的过程中能修改他们购买的商品，如果不能修改他们可能就离开了，而能修改的话，就赢得了许多潜在用户。
IconDock 就让用户通过输入框中的数字，很方便地修改购买的数量。
如果用户想把商品从购物车中删掉，不要让他们在输入框中输“0”这个数字来删掉。还是提供“删除”这个链接比较好，通过点“删除”，可以让他们把商品从购物车中删掉，这样修改既快又简单。
4. 在用户操作过程中，提供给他们实时的帮助
因为付款过程需要用户输入信息，而用户很可能在这个过程中碰到问题，这些问题不一定能靠有限的几个界面来解决。这种情况下，提供给用户专业的，一对一得帮助，要比给他们一个宽泛的帮助（比如“常见问题”的页面）好很多，类似“常见问题”的页面不一定能解决用户碰到的问题。
在“戴尔”的购物网站上，用户就可以通过咨询电话和在线客服获得帮助。如果用户在付款过程中碰到了问题，她可以立刻咨询客服获得帮助，问题几分钟内就轻松解决了。
在用户付款过程中，提供在线客服或电话咨询的帮助是个非常好的主意。不过不是所有公司都能负担得起那么多客服成本的，大中型公司可以考虑这个方法，特别是那些网上付款流程比较复杂的公司。
5. 使“返回”按钮充分起到作用
“返回”按钮是网页浏览器中最常用的按钮之一，所以许多用户可能在付款过程中也会经常用到。一些网站不提供返回上一页的功能，当用户点“返回”时，页面会自动重新指向某个页面或是报错，这样会对用户的体验造成负面影响。
Ticketmaster 中，点“返回”按钮出现这样的报错，就会让用户有受挫感。
当用户点“返回”按钮时，不仅不能老让他们碰到出错提示，而且如果前一页是表单的话，要保存他们之前填的数据并再次显示给他们看。这样用户只需要在原来填的内容上做修改，而无需重新填写整个表单。的确，有些情况下，用户点“返回”已经为时已晚，比如他点了“确定支付”的按钮。不过别的一些页面都能支持“返回”按钮的话，既节省了用户时间又减少了他们的挫败感。
6.在购物篮中提供商品的照片，说明，链接
用户经常会把商品放进购物篮后，付款前再核对一下购买的商品，看看他们是否确定要买这些。商品如果只有标题，他们就无法再快速地浏览核对一遍。所以，最好加上图片，商品说明—比如大小，颜色，精装书还是平装书，等等。
亚马逊网站，说明了商品的颜色和详细情况，比如精装书/平装书，还提供链接返回查看原商品详细信息。不过他没有提供商品的缩略图。
Oxfam 提供了每件商品的缩略图，让用户能快速浏览。另外，如果用户想确认这个商品是否确实是自己想买的，还可以通过链接返回原商品介绍页面。
7. 提供操作流程的指引
付款通常是一个包括多步操作的流程。这意味着用户完成支付前会经过好几个页面。所以最好加一个操作流程指引，告诉用户他们现在的位置，即他们目前走到付款流程的哪一步，哪个页面上了，以及离完成过程还有哪几步。
苹果网站在所有付款页面上，都放了一个简洁的流程指引。
让用户知道自己在流程中的哪个位置，会给他们一种控制感，从可用性角度来说，这是很有必要的。当然，让用户知道后面还有哪几步操作，就可以完成了也会减少他们的疑惑。这样他们在完成付款前，根据自己的情况和想法，来调整或取消订单的自由度更大。
8.付款界面保持简洁
付款过程和网站上浏览型的网页不同。在付款过程中，用户并没有在购物。这意味着所有的浏览型操作在这里都是多余的，这只会分散用户的注意力，影响他正在完成的任务。设计时，要把那些不需要的元素去掉—比如，商品目录链接，热销商品推荐等，使界面保持简洁。
戴尔网站的付款页面，就没有商品的目录链接，而是让用户把所有注意力放在付款流程上。
有时用户会返回，再买一些商品，再来付款，所以需要提供一个“返回继续购物”的链接。另外，要确保所有指向“下一步”的按钮都大一些，避免用户找不到。
9.不要让用户离开付款流程
用户在付款过程中不要被打断很重要，比如，把用户引到一个和付款不相关的页面。把用户带离开付款流程会有以下两个问题：1）他们会搞不清自己究竟在哪里，甚至有可能付款的页面找不到了 2）他们可能会因为被打断而没有成功完成整个付款流程。
Laskys 网站的付款页面上，当鼠标悬停在某些元素上，会有帮助信息弹出告诉用户相关的功能说明。
不能打断用户付款流程，那么我们要找到一个方法显示不要的信息。如果需要提供一些帮助信息，而这些信息又不适合在当前页面上显示，可以考虑通过浮动窗口或弹出窗口显示。
10. 告知用户商品配送时间
线上购物比起实体店购物，有个较大的弊端：用户需要等待几天才能收到购买的商品。所以当用户购买成功后，需要告诉他们大致需要等待的时间。
苹果网站会根据不同用户的订单显示相应的送货时间。
告知用户商品配送时间有以下几个原因：首先，用户要确保快递公司送货上门时，家中有人收快递。其次，这样用户会对货什么时候到有个心理预期，而不用老担心买的东西怎么还没送到。送货时间显示得越早越好，最好在商品介绍的页面上就显示。这样的话，想购买该商品的用户，就能根据商品送到时间是否能满足需求，来决定他们是否购买。
11.告诉用户之后会发生什么
当用户完成了商品购买，并点击了最后一步操作的按钮后，接着会出现什么？以“感谢您购买本商品”为结束语。这对用户来说，是一种礼貌的表示，而用户也一定很乐意接受这些体贴的话。
亚马逊网站，在用户付款完成时，就会显示：感谢您购买了此商品，并且告诉用户接下去可以做些什么。
另外，还要告诉用户接着还会发生什么——比如，当商品发货时，他们会收到一封邮件通知。这会消除用户对订单是否真正成功购买的不确定，他们安心。
12 发一封确认邮件
用户可能完成了商品订购并付款了，但其实还没结束。网站需要发一封确认邮件，告知用户购买商品的详细信息和送货到达的时间。这个信息还是很有帮助的，因为这让用户再次确定他们没买错商品，比较安心。
亚马逊网站会在用户付款后，发送关于购买的商品详细信息的邮件，并告诉用户如果买错，如何在商品发货前修改。
如果用户买错了商品，在商品发货前，需要提供给他们重新登陆并返回修改订单的机会。简单的出错，比如选择错了尺寸，颜色，经常会发生，所以网站需要让用户感觉在线上购物既简单又可靠
四 20
1950年，美国数学家阿尔伯特·塔克在斯坦福大学给心理学家做报告时，讲了一个故事。警察在盗窃现场附近抓到了两名疑犯阿尔和鲍勃，把他们分开审讯，并分别向他们开了条件：如果两人都不招供（疑犯彼此“合作”），警方没有他们盗窃的证据，将以携带武器这一较轻的罪名各判处一年监禁。如果两人都招供并牵连对方（疑犯彼此“背叛”），两人都将各判处10年监禁。如果有一人招供并牵连对方，而对方不招供，此人将被免于起诉，而对方将被判处最高刑期20年。
阿尔会想：“鲍勃要么招供要么不招。如果鲍勃招了，而我不招，那么我将被判20年，我招了则被判10年。如果鲍勃不招，我也不招，那么我将被判1年，但是如果我招了，我将被免于起诉。所以不管鲍勃招不招，我招供都是最好的选择。”鲍勃也这么想。最终两人因为都“理性”地选择招供而被判了10年。但是如果他们都“非理性”地选择不招，则只会被判1年。
理性的选择却不能带来最佳的结果，这个“囚徒困境”后来成了博弈论最著名的问题。博弈论还有一个类似的问题也是关于合作与背叛（或欺骗）的关系，但是条件有些不同。有两个人驾车回家，遇到暴风雪，被雪堆分别堵在了街道的两头。司机要么出来铲雪清除路障，要么待在车中。如果两个司机分别从两头铲雪（“合作”），就能都开回家并分担劳动付出。如果只有一个司机铲雪，另一个司机待在车中等对方铲完雪，他也能回家，而且还避免了劳动付出（“欺骗”）。当然，如果两人都待在车中，没人铲雪，那就谁也回不了家了。在这种情况下应该怎么选择呢？最佳的策略是做出与对方相反的选择：如果对方当“好人”铲雪，我就当“骗子”坐等其成；如果对方不铲雪，我就当“好人”自己来铲雪，这样虽然被人占了便宜，总比坐以待毙的好。
博弈论在第二次世界大战结束后不久后出现，本来是为了解决政治学和经济学问题的。上个世纪70年代，它开始被用来解决自达尔文以来就困扰着生物学家的一个生物进化难题：本质上是自私的生物个体为什么会进化出合作行为？它是自然选择作用下不加思索的本能行为，因此就连毫无思考能力的单细胞生物，也会面临着合作还是欺诈的两难，比如酵母菌。
酵母菌通常利用单糖（葡萄糖和果糖）做为营养。如果环境中没有这些单糖，酵母菌也能利用其他糖，例如蔗糖（比单糖复杂的二糖）。但是酵母菌要先把蔗糖消化成单糖，为此需要分泌转化酶来催化这个消化过程。这个消化过程发生在细胞外（更确切地说，发生在细胞膜和细胞壁之间），产生的单糖扩散开去，其他酵母菌也能利用。有的酵母菌的基因发生突变，生产转化酶的基因失去了作用，自己不能分泌转化酶，但是它们能窃取其他酵母菌制造的单糖，又可以节省进行消化的成本。它们成了“骗子”，而那些耗费能量把蔗糖变成单糖的酵母菌成了“好人”（合作者）。
对群体来说，大家当好人彼此合作，全都生产单糖并分享，这样最有优势。但是对个体来说，当骗子最有优势。休斯顿大学的研究人员曾经做过一个实验，结果表明，一个酵母菌群体中好人的密度越大，当骗子的优势就越明显。他们认为这像是“囚徒困境”。在这样的群体中，好人和骗子分享全部的资源，而好人要承担生产成本，因此好人总是竞争不过骗子，一旦出现骗子，它们的后代数量会越来越多，好人的数量会越来越少，等到骗子们统一了天下，末日也就快到了，好人遗留下来的单糖被耗尽后，群体就会灭绝。一个处于“囚徒困境”的群体是很不稳定的。
实际的情形可能比这复杂。麻省理工学院的研究人员最近发现，好人生产的单糖并不是100％拿出来共享的，而是自己会截留一小部分，虽然私藏的这部分很少（只占约1％），却让好人在利用单糖方面比骗子有了一点优势，在一定条件下这点优势超过了制造单糖的成本，就会让当好人在总体上比当骗子更有优势。好人也会有机会。
实验的结果的确如此。在好人的数量比较少、单糖的量也比较少时，能否有效地利用单糖就显得比较重要，好人对单糖的利用率高了1％，其优势较为明显，好人的数量会逐渐增多。等到好人的数量达到一定程度，好人制造单糖花费成本的劣势体现出来了，骗子的优势反而更为明显，骗子的数量就开始逐渐增多了。最终，好人和骗子的比例会达到平衡。实验表明，不管一开始酵母菌群体中的好人和骗子的比例是多少，演变的结果，最后的比例都是一样的。
因此，这更像是“雪堆博弈”，特立独行是最佳策略：举世皆好人时当骗子，举世皆骗子时当好人，这样最有可能获得成功。
四 15
兔把松鼠拉进了精神病院。
松鼠急得眼睛都红了，揪着耳朵龇着牙说：“我没病！我没病！”
兔不同意，他说：“你有病！你有病！你说世界是在坚果壳中的！精神病都不承认自己有病！”
刺猬医生很冷静，她说：“兔没有权利送松鼠进来精神病院的，只有松鼠的老婆和父母才可以。”
兔挺起胸膛，露出胸前的徽章，上面P-O-L-I-C-E几个字母熠熠生辉：“我是警察！松鼠在广场上散布地球是在坚果壳中的谣言，现在整个树林的松鼠都不认为世界是个大胡萝卜了，这严重的影响了树林的安定！”
“好吧，”刺猬医生摇摇头，“世界本来就不是胡萝卜，它明明是一串山楂。但是，就算你想把松鼠送进医院，你也要把他送到松鼠精神病院去，你送他来刺猬精神病院干什么？”
这下子树林里热闹了，猪和豪猪全都来看热闹，小道消息（内容是：如果说世界是在果壳中就要进精神病院）满天飞。《坚果日报》对此进行了专题报道，称要维护松鼠的合法权益，他们决心力争到底。
————————-上面的故事其实不好笑的分割线————————
在人类世界里，送人进精神病院也一直是个严肃的问题，精神病院是什么样的地方？究竟什么人在精神病院接受治疗？又有谁有权利把别人送进精神病院呢？
在混沌蒙昧时期，人们相信精神病是因为被魔鬼附身，在肉体上施加了痛苦后这些“魔鬼”才可能离去，于是精神病人往往受到非人的虐待，却对病情改善却没有帮助。
在西方国家，对精神病人进行集中管理的精神病院出现于十八世纪左右，最初被称为“疯人院”，是为了防止一些重症精神病人危害其他人而建立的。在这里没有关爱也没有治疗，仅仅单纯将精神病人关起来，有些使用链条和枷锁，甚至对他们进行鞭笞水淹火烤等等惩罚措施。二十世纪后，随着人权运动的热烈开展，维护病人权益的呼声越来越高，精神病院的设施和管理也一步步得到改善。
现在，我国的精神病院主要分为三种，分别隶属于卫生、民政、公安系统，根据2004年的《关于进一步加强精神卫生工作的指导意见》，不同系统的精神病院分工明确：卫生部门所属精神卫生机构承担精神疾病患者的救治任务；民政部门所属机构承担在服役期间患精神疾病复员、退伍军人的救治，以及收容和治疗无劳动能力、无生活来源、无赡养和抚养人的精神疾病患者；公安机关要对严重肇事肇祸精神疾病患者实施强制治疗，公安系统的安康医院负责做好治疗工作。但是安康医院目前在我国数量很少（05年的统计为全国31家），所以一般的城市中，由公安机关强送的病人收治任务仍然由卫生及民政系统的精神科医院承担。
当我写下这段文字的时候，正值夜班，这是隶属于卫生系统的一家普通精神病院。清晨四点多一点儿，走廊里日光灯只开了一半，有些暗，病房里回荡着病人此起彼伏的鼾声。有个病人起来用卫生间，抽水马桶的声音显得格外明显。
向窗外看，天边刚刚泛出来鱼肚白，夜色还浓重，好像墨蓝的深海，还有鸟声啁啾。这是刚过清明，外面草地浅浅深深的绿，浅的青翠欲滴，深的厚重浓密，窗边几株榆树正在冒芽，广玉兰已经过了花期，几株雪松和月桂只留下隐约的影子，草坪上的卵石小径现出月白的光芒，更远处的小花园里，樱花开得正好，想必风吹过会掉落一地的花瓣雨吧。
每一天，除了在规定的时间需要参加音乐、作业、森田等等治疗之外，病情稳定的患者可以在小花园里散步，此外，在病房中还有各种各样的活动和治疗方式，有些人喜欢散步聊天，有些人喜欢看电视，有些人喜欢看书（大多数人读小说或是心理类书籍，有些年轻的学英语，还有读MBA管理教材的），有些四个五个聚在一起，打八十分或下飞行棋甚至玩大富翁——我所在的精神病院目前还是封闭式管理，不能随便出去，闷在医院内的生活确实有些无趣。
我并不了解我国其他地方的精神病院条件究竟如何，有些城市精神病院被冠以“疗养院”的名字，建立在市郊，医院环境幽静，管理上也很宽松。但更多的城市并不能达到这样的水平，——这不仅仅是医学问题，而是一个社会性的、历史遗留下来的问题了。
在我国，最早的一批精神病院建立于上世纪初，主要来自一些教会医院和慈善家的建立，这些医院主要集中在南方沿海，如广州、上海，然而我国精神科专业医生的数量少之又少，直到建国后，情况才逐渐改善，50年代之后在北京、上海、沈阳等地先后建立了一批精神科的专科医院。然而直到现在，这些当时建立的精神病院大多还都维持着当年的建筑，经历了将近半个世纪，这些建筑物即使经过多次修葺，却依然条件艰苦：多人房、采光差、公用浴室和卫生间（有些甚至连公用的都没有）、病房布局不合理，等等等等。
08年，来自《精神卫生政策研究报告汇编》的一份报告说，截至2006年底，大陆共有精神病专科医院645家，有精神病科的综合医院479家，二者共计1124家。我们的病人有多少呢？09年1月4日中国疾控中心精神卫生中心提供的数据称，大陆各类精神疾病患者人数在1亿人以上。我国至少有5600万各类精神障碍患者尚未接受过任何有关的医疗服务，即使是严重的精神疾病患者，每4人中也仅有1人接受过正规的精神科医疗服务。
精神病与糖尿病、高血压等慢性病是类似的，病人通常需要长时间的服药。但大多数人意识不到这一点，有些时候因为症状减轻、惧怕副作用，甚至出于经济原因擅自终止服药，于是导致疾病复发。而复发之后，治疗更困难，预后也更差。
目前绝大多数病人还都是门诊治疗的，他们定期复查，医生根据病情来调整药物，同时还需要抽血检查精神科药物的副作用有没有影响到肝脏、肾脏、内分泌系统的正常功能。
精神病院并不是一个可怕的地方，这里为精神病患者提供治疗和帮助。住在精神病院里的人，相对于门诊病人来说，都是病情更加严重，或是长期的门诊服药都没有改善，这部分病人总的来说分为自愿和非自愿两种——这好像是一句废话。
大多数病人在门诊医生的建议下住院治疗——在医院里，医生能够更直观的观察到病人的情况，同时医院里拥有更加多种多样的治疗方式。也有些病人，也许他们的病情还并未严重到一定需要住院治疗的程度，他们来医院是自己主动要求或者是家人主动送入医院的。
有人可能奇怪：为什么会有人主动要求住进精神病院呢？自己拿着病历卡跑到医院里来说“我要住院”的人并不多，但也不是没有。曾经遇到一例有被害妄想的病人，她总觉得住在家里不安全，医院才是最安全的地方，过年的时候假出院可以在家待七天，她过完了初一就跑回来，说“还是医院安全。”
还有一些轻症病人被家属送来医院，是因为他们的家人没有办法妥善的照顾他们，曾经有名强迫症患者，在医院里面看上去也很正常，在医院里住了一年多总是不能出院，为什么呢？因为子女上班，每一次假出院时老人家白天一个人在家，就会把所有的衣服床单都拿出来反复清洗
四 13
在“天才”和“疾病”之间有着一种不可忽视的联系。这是莫斯科精神病研究所遗传学研究室前主任弗拉基米尔·埃夫罗伊姆松通过长期研究得出的科学结论。
“我注意到了,名人中经常得一些遗传性疾病。”埃夫罗伊姆松在最后几次答记者问中有一次说,“于是我开始更有目的地研究他们的个人经历,结果是相当惊人的。我发现这些稀世之才经常得5种‘天才疾患’。”
但无论在苏联时期,甚至在改革年代末,在他死后,他的《天才与遗传学》、《伦理学和美学遗传学》和《教育遗传学》等论著才得以问世,学者们也才得以继续这位大遗传学家的工作。
那么,它提到的5种天才疾患到底是哪5种？得病的又都是哪些人？都有些什么症状？
一、痛风。其表现为病人的血液尿酸含量增高、关节组织内尿酸盐结晶聚积,使该部位有一种“啮咬”般的疼痛。主要病因是大量吃肉和饮酒过度。
得这种病的名人有：马其顿王亚历山大,查理大帝,意大利诗人美等奇,米开朗琪罗,哥伦布,威廉一世,伽利略,培根,雷诺阿,贝多芬,屠格涅夫,勃洛克,斯汤达等。
人体痛风表现为关节炎急性发作、关节畸形及关节功能异常。血液中的过量尿酸就其化学特征同茶及咖啡中所含的咖啡因和可可碱等众所周知的脑力劳动兴奋剂十分相似。
一般人体内所含尿酸的正常量为1克左右,痛风病患者为20-30克。
二、马方综合征。这是一种罕见的遗传性疾病,为一种不成比例的局部巨人症。马方综合症表现为躯干瘦短,四肢细长,手指削长且轻易向后翻转。
得这种病的名人有美国总统林肯,丹麦作家、举世闻名的童话大师安徒生,法国总统戴高乐等。
病因是含肾上腺素的儿茶酚胺大量注入血液中。一般人只有在应激反应时血液中才会大量注入儿茶酚胺,常见的致死原因为心脏病,盖因“马达”不能承载其重负所致。
一般5万人中才有一个这样的病例,可天才得这种病的机会就大得多。
三、睾丸女性化综合症,其表现为女人男性化。她们虽然同男性有性事,但因为无子宫而不能生育。这种人脑子特别好使,有耐力。有这种特征的名人有伊丽莎白一世,法国女作家乔治·桑(真名为奥洛尔·杜班),俄国女作家布拉瓦茨卡娅和法国女民族英雄贞德。她们血液中除含女性荷尔蒙外,还含有超正常量的睾丸激素中的男性荷尔蒙。这种女性不来月经。
在一般人中,6．5万名女性中才能找到这么一例。这种女人具有惊人的体力和耐力,参加体育比赛能占很大便宜。据统计,100名女运动员中有一个就其遗传特征不是女性。在当今的奥运会上,经检查凡携带U男性型染色体的女运动员均被取消参赛资格。
四、性欲亢进。这样的人中有凯撒大帝(他被称为“所有妻子的丈夫”),彼得大帝,拜伦,普希金,莱蒙托夫,缪塞,巴尔扎克,海涅,列夫·托尔斯泰,歌德,拉斐尔和爱因斯坦及其他一些人。
阳痿患者康德、贝多芬和牛顿将性欲全都转到了创作上。据说,达·芬奇是个同性恋者。王尔德虽有家室,但有恋童癖。歌德80岁高龄还娶了个18岁的姑娘。
五、躁狂抑郁性精神病(精神分裂症、羊癫风)。爱因斯坦、普希金和莱蒙托夫属精神分裂症患者。弗洛伊德为循环精神病轻度躁狂症患者。狄塞尔、歌德、圣西门、康德、狄更斯、海明威、果戈里、莫泊桑(同时患有进行性麻痹)病态心理相当严重。尼采生命中的最后10年是在疯人院里度过。俄国画家弗鲁别利也是在精神病院里了结终生。列夫·托尔斯泰常有歇斯底里的癫痫发作。德国作曲家舒曼精神上喜怒无常,情绪易波动,最后自杀。嗜酒如命的俄国作家乌斯宾斯基因患进行性麻痹症自杀于精神病院。拿破仑和陀思妥耶夫斯基身患羊癫风。
作出这种诊断的主要依据是患者的情绪在春秋(秋天次之)季节的急剧交替变化。一般人在1千人中只有4个患有轻度躁狂抑郁症,而天才是这个比例的10倍还多。
Recent Comments